Alunna Chair

 

() Free shipping

기본 정보
Alunna Chair
Pianca
Designer Emilio Nanni
수량 수량증가수량감소
상품 옵션
Option

개인결제창을 통한 결제 시 네이버 마일리지 적립 및 사용이 가능합니다.






     










     

     








     
















     




     

     


     






     












    교환 및 반품정보

    ■ 교환 반품 및 환불 규정 공지
     
     - 구매 전 사이즈 및 상세내용에 대하여 충분한 숙지 후 구매하시기 바랍니다.
    수입가구 및 침구/매트리스 모든 상품은 비닐 포장 또는 박스 (본품이 내장된 포장재)를 해체한 경우, 또는 배송설치가 완료된 이후에는 
    수입완제품 특성상 재포장이 불가하며, 이로 인해 재화가치가 상실되므로 배송설치 후에는 교환반품이 불가합니다. 
    상품의 사이즈 등의 상품 관련 내용을 충분히 숙지하신 후 구매하시기 바라며 내용 미숙지로 인한 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다.
     
     1. 교환 및 반품이 가능한 경우
     - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내(미설치상태 기준)
     - 판매자의 허락 하에 내용물 확인을 위해 포장 케이스만을 개봉한 경우.
     - 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 90일 이내, 
     그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 가능합니다.
     2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
     - 배송설치가 완료된 상품(또는 소비자 자가개봉 및 설치 경우도 포함)
     - (매트리스 상품의 경우) 박스포장이 해체된 이후.  *단, 테스트 제품을 제공한 경우는 예외.
     - 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 오염, 멸실 또는 훼손되었거나 구성품이 누락된 경우.
     - 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
     - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
     (오염, 머리카락, 사용흔적, 재포장이 불가한 상태-설치완료 등)
     - 미개봉 시라도 법정시간이 경과한 경우.

     ※ 주의하실 점
    - 미개봉 상품 또는 배송설치이전 상품의 교환 및 반품을 하실 경우, 반송의 왕복경비는 소비자 부담이며 
     (색상, 사이즈교환 등 포함) 자세한 비용은 각 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.
    배송설치가 완료된 경우, 물품의 불량이 아닌 개인사정/선호도나 단순변심에 의한 교환반품은 불가합니다.
    배송일 지정이 완료되면 배송설치에 동의하는 것으로 간주됩니다. 지정 약속된 배송당일, 수령자의 부재로
     발생될 수 있는 불이익에 대해선 당사가 책임지지 않습니다.
    - 소비자가 자송 또는 설치 미희망시에는 배송일조율전 사전고지를 별도로 하셔야 합니다.
    - 모든 C/S서비스 제공 시, 방문 설치비용 등이 발생할 수 있으며 전액 구매자가 부담합니다.
    - 구매제품이 전시품, 샘플키트, CS불가 상품인 경우, 최초 구매자가 아닌 경우, 이전에 다른 소비자가 사용했던 경우, 
     그리고 워런티 기간이 경과된 경우는 예외 적용없이 유상 처리됩니다.
    - 교체 상품의 경우 새로운 워런티 및 무상 C/S가 제공되지 않습니다.
    - 이사/이동 서비스는 지원하지 않습니다. 전문업체 문의 바랍니다.

     ■ 가구 상품 워런티 및 C/S의 경우
     
     - 당사는 이탈리아 가구 공식 수입업체로서 이탈리아 현지 본사의 협조와 본사의 책임하에 C/S를 성실히 수행하고 있습니다. 
     다음과 같은 경우 구입 후 1년 이내 무상수리를 받으시게 됩니다. 
     1) 제품의 설치 연결부분 파손
     2) 제품 소재의 하자
     3) 제품 밴드 및 쿠션/폼
     4) 제품 표면의 균열/갈라짐, 부서짐
     - 소비자의 정상적인 사용의 경우에 한하며 보증 기간 이내여도 사용부주의 또는 부적절한 사용 등으로 C/S팀에서 판단할 시에는
     유상서비스로 진행되는 점 참고바랍니다.
     - 제품의 소재에 따라 관리법 및 취급방법이 다르므로 소재 별 관련 취급방법을 확인하시기 바랍니다.
     - 사용으로 생긴 정상적인 마모 및 사용감에 관련하여 소비자는 품질보증을 요구할 수 없습니다.
     - 부품 마모로 인한 교체는 각 부품의 교체비용이 발생되며 워런티 대상이 아닙니다. (추가비용 견적문의)
     
     ■ 템퍼페딕 매트리스 워런티 및 C/S
     
     당사는 Pianca, Ditre-Italia, Driade, Myyour, Tacchini, Casamania, Pedrali 등 이탈리아 브랜드와 Dreamfit, Knicker-Bocker 등 
     미국 브랜드 등을 익스클루시브 또는 공식수입을 하는 업체입니다.
     이탈리아 및 미국 현지 본사의 협조와 당사의 책임하에 C/S를 성실히 수행하고 있습니다.
     당사는 미국 템퍼페딕 본사의 오피셜 대리점이 아니므로, 당사 템퍼페딕 매트리스 구매고객은 미국 템퍼페딕에 직접적으로 
     C/S를 받는 것이 아닌 당사를 통해 서비스가 이루어집니다.
     국내에 처음 수입 판매되어 온 이래 수입업체의 변동이 여러 번 있어 왔음에도 불구하고, 당사는 1991년부터 한결같이 지켜온 정책에 
     의거 C/S및 보증 방식을 준행하고 있어 신뢰를 받아오고 있습니다. 미국 템퍼페딕사 규정을 바탕으로 적용하여 당사는 미국 본사와 관계없이 
    자체적으로 C/S를 진행해오고 있으며 복잡한 절차 없이 자체고객관리시스템으로 구매일자로 워런티가 적용됩니다.(일부항목 다를 수 있음) 
     템퍼페딕 매트리스는 10-YR Replacement Warranty를 제공하며 이에 적용되는 사항은 아래와 같습니다:
     - 매트리스의 원상복원이 되지 않는 경우.
     - 0.75인치 이상의 내용물 함몰 (약 2cm가량) 발생 시.
     [보상방법(예시)]
     - 10-YR Replacement Warranty : 템퍼페딕 매트리스의 경우 위 사항과 같은 문제발생 시 동일한 제품이나 전시품으로 교환해드립니다.
     단, 단종 제품이거나, 상위모델 교환 희망 시, 리테일 금액의 차액만 지불하면 모델의 대체가 가능합니다.

     ■ 기타 매트리스 워런티 및 C/S
     
     - 기타 매트리스 제품은 워런티 기준에 한해 구매일로부터 1년 보증되며, 구입한지 1년이 경과한 시점부터는 제품의 수리 혹은 교체 시 
     발생되는 비용은 소비자부담으로 처리됩니다.
     - 매트리스 특정 부분이 1인치(약 2.54cm) 이상 함몰이 되거나 복원이 안 되는 경우
     - 매트리스 코일이나 내부 연결선이 지나치게 느슨하거나 부러진 경우 및 외부돌출 경우, 함몰되어 복원되지 않는 경우
     
     ■ 유의하실 점
     
     - C/S서비스의 경우 소비자는 C/S가 필요한 부분 등 근거를 제시할 수 있어야 하며, C/S팀은 제품이 비위생적 상태에 있거나 
    제품의 하자가 당사 과실이 아니라고 판단되면 수리 및 교환을 거부할 수 있습니다. 워런티 기간 내여도 임의 분해하거나 재조립한 경우, 
    취급 부주의로 인한 손상 등은 유상처리 되며 정도에 따라 수리 및 교체가 불가능할 수 있습니다. 
    제품을 교체할 경우 동일제품으로 교체가 되며, 동일제품의 교체가 불가능할 경우 동종의 유사제품으로 교체해 드립니다.
    (유사상품의 기준은 당사가 독자적으로 정할 수 있습니다.)

     다음 사항들은 워런티 및 C/S 서비스 대상에 포함되지 않습니다:
     C/S 불가로 명기된 상품, 상품의 커버소재나 원단, 손잡이 찢어짐, 화상, 구멍, 액체, 녹물 및 기타 오염과 같은 물리적 오용으로 훼손된 경우, 
    개인차에 의한 소음, 제품과 사용시 부적합한 물건 (프레임, 파운데이션 또는 전동프레임)과 관련되어 발생한 하자, 오차 범위내 제품 및
    매트리스 사이즈 차이 (3cm내외), 측정방법에 따른 사이즈 차이, 사용기간에 따른 제품의 높이(또는 형태)변화, 무리한 힘을 가하거나 이동하거나
    접거나 구부리다가 파손된 경우, 화재, 수재 및 천재지변으로 제품이 훼손된 경우, 편안함의 선호도, 쿠션감 또는 느낌(부드러움/단단함의 개인차이), 
    소비자의 부적절한 취급방법으로 직사광선 및 온도, 습도에 의해 생긴 변화 및 결함, 당사의 제품과 관계없는 도구나 제품을 함께 사용하여 생긴 결함, 
    제품의 하자가 아닌 다른 이유에서 발생된 결함, 제품 일부 결함 시 부품의 하자 (부품교체는 무상CS 비포함이며 교체가 가능한 경우 추가비용 발생.) 
    제품이 놓인 바닥의 수평이 맞지 않아 생기는 소음, 새제품의 냄새 또는 제품에서 발생할 수 있는 고유의 냄새.

     - 미국 매트리스 사이즈는 인치로 표기되며 cm로 환산할 시, 오차범위가 생길 수 있습니다. (1인치=약 2.54cm) 환산 또는 측정방법에 따라
    사이즈에 관한 오차범위가 있을 수 있으며, 소재의 플렉시블한 특성으로 들어올려서 측정하는 경우에는 실제보다 1~3cm가량 작거나 크게 보일 수 있습니다.
      
    ■ 환불공지
     
     - 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
     신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
     (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.) 
     경우에 따라 위약금이 발생될 수 있습니다. (하단 관련내용 참조)

     ■ 배송비 및 교환/반품 배송비 안내

     - 미개봉 상품에 한하며 취소/교환/반품시, 실배송비가 청구되며 배송타입에 따라 금액이 다릅니다.
     상품의 부피, 배송지역 및 무게에 의거하여 합리적인 자체 기준에 따라 배송방법이 설정됩니다.
     취소/교환/반품시, 미수령 상품인 경우에도 물류센터 출고 후에는 왕복실배송비가 청구됩니다.
     편도 기준: 화물택배 편도 20,000원~60,000원, 설치배송(부피가 있는 매트리스 가구 등) 편도 200,000원
     - 제주도 매트리스 추가배송비: S,TXL(싱글,트윈롱) : 50,000원 / D,Q(더블,퀸) : 70,000원 / EK(킹) : 90,000원
     - 제주도 가구 추가배송비는 별도 견적문의
     - 택배 배송상품은 상품 발송 이후부터 택배사 시스템을 통해 배송추적이 가능합니다.
     - 설치배송은 전문배송센터를 통해 배송되며, 사이트에서 자체제공되는 배송알림은 실제 일정과 상이합니다.
     - 설치당일 설치 현장의 특수성으로 발생되는 비용은 전부 고객부담이며(현장지불) 원활한 배송을 위해 반드시 배송메세지에 남겨주시기 바랍니다. 
    ex) 엘레베이터가 없는 2층이상 건물, 협소한 장소, 사다리차 등 사용료(소비자가 직접 부른 경우는 비해당), 엘레베이터 사용료, 주차비 등.
     
     ■ 소비자 귀책사유로 인한 해약시 위약금

     - 주문제작형 가구인 경우
     1) 가구제작 및 커스텀오더 이전 : 총 제품금액의 10%가 위약금으로 발생
     2) 가구제작 및 커스텀오더 이후 : 실손해배상
    - 주문제작형 이외의 가구(제품)인 경우
     1) 배송 3일 전까지 : 선금에서 물품대금의 5% 공제 후 환급
     2) 배송 1일 전까지 : 선금에서 물품대금의 10% 공제 후 환급
     소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시 제2014-4호)

    상품 Q&A

    상품에 대해 궁금한 점을 해결해 드립니다.

    게시물이 없습니다