[대여문의]Lennox Bed Frame Q

 

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기본 정보
[대여문의]Lennox Bed Frame Q
렌탈대여문의
Designer Stefano Spessotto
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    교환 및 반품정보

    ■ 교환 반품 및 환불 규정 공지
      
       - 구매 전 사이즈 및 상세내용에 대하여 충분한 숙지 후 구매하시기 바랍니다.
       - 상품의 사이즈 등의 관련 내용을 숙지하신 후 구매하시기 바라며 내용 미숙지로 인한
         불이익은 당사에서 책임지지 않습니다.
      
       1. 교환 및 반품이 가능한 경우
      - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
      - 판매자의 허락 하에 내용물 확인을 위해 포장 케이스만을 개봉한 경우.
      - 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
        공급받은 날로부터 90일 이내  그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 가능합니다.
       2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
      - 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 오염, 멸실, 훼손 또는 구성품이 누락되어
        상품가치가 상실된 경우
      - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
         (오염, 액체, 냄새, 머리카락, 사용흔적, 정품택/라벨 멸실, 구성품 멸실, 조립 또는 설치완료 등)
      - 미개봉 시라도 법정시간이 경과한 경우.
     (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).
      
       ※ 주의하실 점
      - 교환 및 반품 시 반송의 왕복경비는 소비자 부담이며 비용 완납 후 진행됩니다.
        (색상, 사이즈교환 등 포함) 자세한 비용은 각 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.
      - 배송일 지정이 완료되면 배송설치에 동의하는 것으로 간주됩니다. 지정 약속된 배송당일
        수령자의 부재로 발생될 수 있는 불이익에 대해선 당사가 책임지지 않습니다.
      - 소비자가 자송 또는 설치 미희망시에는 배송일조율전 사전고지를 별도로 하셔야 합니다.
      - 모든 C/S서비스 제공 시, 방문 설치비용 등이 발생할 수 있으며 전액 구매자가 부담합니다.
      - 구매제품이 전시품, 샘플키트, CS불가 상품인 경우, 최초 구매자가 아닌 경우
        이전에 다른 소비자가 사용했던 경우,
        그리고 워런티 기간이 경과된 경우는 예외 적용없이 유상 처리됩니다.
      - 교체 상품의 경우 새로운 워런티 및 무상 C/S가 제공되지 않습니다.
      - 이사/이동 서비스는 지원하지 않습니다. 전문업체 문의 바랍니다.
      
       ■ 가구 상품 워런티 및 C/S의 경우
      
       - 당사는 이탈리아 가구 공식 수입업체로서 이탈리아 현지 본사의 협조와 본사의 책임하에 
         C/S를 성실히 수행하고 있습니다.
         다음과 같은 경우 구입 후 1년 이내 무상수리를 받으시게 됩니다.
       1) 제품의 설치 연결부분 파손
       2) 제품 소재의 하자
       3) 제품 밴드 및 쿠션/폼
       4) 제품 표면의 균열/갈라짐, 부서짐
       - 소비자의 정상적인 사용의 경우에 한하며 보증 기간 이내여도 사용부주의 또는
         부적절한 사용 등으로  C/S팀에서 판단할 시에는 유상서비스로 진행되는 점 참고바랍니다.
       - 제품의 소재에 따라 관리법 및 취급방법이 다르므로 소재 별 관련 취급방법을 확인하시기 바랍니다.
       - 사용으로 생긴 정상적인 마모 및 사용감에 관련하여 소비자는 품질보증을 요구할 수 없습니다.
       - 부품 마모로 인한 교체는 각 부품의 교체비용이 발생되며 워런티 대상이 아닙니다.
         (추가비용 견적문의)
      
       ■ 템퍼페딕 매트리스 워런티 및 C/S
      
       당사는 Pianca, Ditre-Italia, Driade, Myyour, Tacchini, Casamania, Pedrali 등 이탈리아 브랜드와 
       Dreamfit, Knicker-Bocker 등 미국 브랜드 등을 익스클루시브 또는 공식수입을 하는 업체입니다.
       이탈리아 및 미국 현지 본사의 협조와 당사의 책임하에 C/S를 성실히 수행하고 있습니다.
       당사는 미국 템퍼페딕 본사의 오피셜 대리점이 아니므로, 당사 템퍼페딕 매트리스 구매고객은
       미국 템퍼페딕에 직접적으로 C/S를 받는 것이 아닌 당사를 통해 서비스가 이루어집니다.
       국내에 처음 수입 판매되어 온 이래 수입업체의 변동이 여러 번 있어 왔음에도 불구하고
       당사는 1991년부터 한결같이 지켜온 정책에 의거 C/S및 보증 방식을 준행하고 있어 신뢰를
       받아오고 있습니다. 미국 템퍼페딕사 규정을 바탕으로 적용하여 당사는 미국 본사와 관계없이
       자체적으로 C/S를 진행해오고 있으며 복잡한 절차 없이 자체고객관리시스템으로
       구매일자로 워런티가 적용됩니다.(일부항목 다를 수 있음)
       템퍼페딕 매트리스는 10-YR Replacement Warranty를 제공하며 이에 적용되는 사항은
       아래와 같습니다:
       - 매트리스의 원상복원이 되지 않는 경우.
       - 0.75인치 이상의 내용물 함몰 (약 2cm가량) 발생 시.
       [보상방법(예시)]
       - 10-YR Replacement Warranty : 템퍼페딕 매트리스의 경우 위 사항과 같은 문제발생 시
         동일한 제품이나 전시품으로 교환해드립니다.
         단, 단종 제품이거나, 상위모델 교환 희망 시, 리테일 금액의 차액만 지불하면 모델의 대체가 가능합니다.
      
       ■ 기타 매트리스 워런티 및 C/S
      
       - 기타 매트리스 제품은 워런티 기준에 한해 구매일로부터 1년 보증되며,
         구입한지 1년이 경과한 시점부터는 제품의 수리 혹은 교체 시
         발생되는 비용은 소비자부담으로 처리됩니다.
       - 매트리스 특정 부분이 1인치(약 2.54cm) 이상 함몰이 되거나 복원이 안 되는 경우
       - 매트리스 코일이나 내부 연결선이 지나치게 느슨하거나 부러진 경우 및 외부돌출 경우
         함몰되어 복원되지 않는 경우
      
       ■ 유의하실 점
      
       - C/S서비스의 경우 소비자는 C/S가 필요한 부분 등 근거를 제시할 수 있어야 하며
         C/S팀은 제품이 비위생적 상태에 있거나  제품의 하자가 당사 과실이 아니라고 판단되면
         수리 및 교환을 거부할 수 있습니다.
         워런티 기간 내여도 임의 분해하거나 재조립한 경우, 취급 부주의로 인한 손상 등은
         유상처리 되며 정도에 따라  수리 및 교체가 불가능할 수 있습니다.  제품을 교체할 경우
         동일제품으로 교체가 되며  동일제품의 교체가 불가능할 경우  동종의 유사제품으로 교체해 드립니다.
         (유사상품의 기준은 당사가 독자적으로 정할 수 있습니다.)
      
       다음 사항들은 워런티 및 C/S 서비스 대상에 포함되지 않습니다:
         C/S 불가로 명기된 상품, 상품의 커버소재나 원단, 손잡이 찢어짐, 화상, 구멍, 액체, 녹물 및 기타
         오염과 같은 물리적 오용으로 훼손된 경우, 개인차에 의한 소음, 제품과 사용시 부적합한 물건
         (프레임, 파운데이션 또는 전동프레임)과 관련되어 발생한 하자, 오차 범위내 제품 및
         매트리스 사이즈 차이 (3cm내외), 측정방법에 따른 사이즈 차이
         사용기간에 따른 제품의 높이(또는 형태)변화, 무리한 힘을 가하거나 이동하거나
         접거나 구부리다가 파손된 경우, 화재, 수재 및 천재지변으로 제품이 훼손된 경우, 편안함의 선호도
         쿠션감 또는 느낌(부드러움/단단함의 개인차이) 소비자의 부적절한 취급방법으로 직사광선 및 온도
         습도에 의해 생긴 변화 및 결함, 당사의 제품과 관계없는 도구나 제품을 함께 사용하여 생긴 결함,
         제품의 하자가 아닌 다른 이유에서 발생된 결함, 제품 일부 결함 시 부품의 하자 
         (부품교체는 무상CS 비포함이며 교체가 가능한 경우 추가비용 발생.)
         제품이 놓인 바닥의 수평이 맞지 않아 생기는 소음, 새제품의 냄새 또는 제품에서
         발생할 수 있는 고유의 냄새.
      
       - 미국 매트리스 사이즈는 인치로 표기되며 cm로 환산할 시, 오차범위가 생길 수 있습니다.
         (1인치=약 2.54cm) 환산 또는 측정방법에 따라 사이즈에 관한 오차범위가 있을 수 있으며,
         소재의 플렉시블한 특성으로 들어올려서 측정하는 경우에는 실제보다
         1~3cm가량 작거나 크게 보일 수 있습니다.
        
      ■ 환불공지
      
       - 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
       신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
       (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드
       대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
       경우에 따라 위약금이 발생될 수 있습니다. (하단 관련내용 참조)
      
       ■ 배송비 및 교환/반품 배송비 안내
      
       - 취소/교환/반품시, 왕복실배송비가 청구되며 배송타입에 따라 금액이 다릅니다.
       - 상품의 부피, 배송지역 및 무게에 의거하여 합리적인 자체 기준에 따라 배송방법이 설정됩니다.
       - 취소/교환/반품시, 미수령 상품인 경우에도 물류센터 출고 후에는 왕복실배송비가 청구됩니다.
         반품 배송비: 화물택배 편도 20,000원~100,000원, 설치배송(매트리스,가구 등) 편도 200,000원
       
    - 매트리스 본사 직배송비 (일반및 화물택배로 수령가능한 경우 전국무료)
        
        수도권 무료(분당본점기준 편도30km이내) 
        수도권 외곽(분당본점기준 편도30km초과) : 20,000원

        대전 세종 충청 : 30,000원 
        강원 : 50,000원 
        대구 경북 : 50,000원
        포항 울산 부산 : 60,000원
        전북 : 50,000원
        광주 전남 : 60,000원
        제주도 매트리스 배송비 : 150,000원 그외 가구 별도 문의

       
    - 설치배송은 직영물류팀 통해 배송되며, 사이트에서 자체제공되는
       배송알림은 실제 배송프로세스와 다소 상이할 수 있습니다.
       - 설치당일 설치 현장의 특수성으로 발생되는 비용은 고객부담이며(현장지불) 원활한 배송을 위해 반드시
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      ex) 엘레베이터가 없는 2층이상 건물에 양중시에는 별도 비용발생(상세페이지 참조)
     
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